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褒められなくなって寂しい社員と、セクハラが心配で褒めるのを控える管理職。双方の思いを受け止めながら、仕事への感謝の伝え方、髪型や服装への声かけの注意点、言葉が届かなかったときの対応と相談の仕組みを、伊藤明美が解説します。

カスハラマニュアルは、判断基準だけでなく、交代の手順や相談後の支援まで決めることが大切です。現場で使える声かけ例、役割分担、記録の注意点、研修と見直しのコツを五つの章で解説します。

SOGIハラスメントとは何か、法律・指針での位置付け、アウティングや実際の事例から解説。管理職の声かけ、守秘に配慮した相談対応、記録と再発防止の進め方を整理します。

取引先へのセクハラは、会社が違うからと放置できません。協力を求められた会社の努力義務、相談を受けた際の安全確保、企業間の連絡、事実確認と記録、再発防止まで、管理職と人事担当者が使える伝え方とともに解説します。

正当な苦情とカスハラの境目で迷ったとき、現場はどう対応すればよいのでしょうか。要求・言動・職場への影響を分けて考え、初動の伝え方、責任者への交代、記録と相談、研修・従業員支援まで、具体例を交えて解説します。

ハラスメントを恐れて必要な指導まで控える「育成キャンセル界隈」。管理職の不安と若手の成長意欲をすれ違わせないために、伝え方、記録、相談、組織の仕組みを具体例とともに解説します。

部下から『それってハラスメントじゃないんですか』と指摘されたとき、上司が感情的に反論すると、問題は一層こじれかねません。落ち着いて理由を聞き、事実を確認し、記録と相談につなげるための返答例と実務上の注意点を解説します。

パワハラ、リモートハラスメント、ホワイトハラスメントなど、増え続けるように見える名称を整理し、会話を止めずに職場の安心を高める伝え方・記録・相談対応を具体例とともに解説します。

カスタマーハラスメント対策が進む一方、正当な申出や厳しい苦情まで早々に「カスハラ」と扱うことには別のリスクがあります。要求内容、言動の手段、頻度、影響、企業側の対応経過を分けて確認し、従業員を守りながら改善の機会も失わない実務を解説します。

暑い季節の懇親会や暑気払いで起こりやすいアルコールハラスメントについて、職場が押さえたい予防策、断りやすい場づくり、相談対応、記録、再発防止を実務的に解説します。