ハラスメント相談の際に最初にやることとは

In ブログ by actrate_sample

こんにちは。
さくら人材コンサルティング株式会社の伊藤明美です。
 
管理者様向けのハラスメント研修で
最近ご依頼が増えてきているのが
 
「ハラスメント相談に関する研修」です。
 
ハラスメント相談窓口研修では
相談時にどのようなフローで
誰に何を注意しながら相談すべきなのか
のようなことを実践的に学びます。
 
ハラスメント相談では
被害者が、緊張して話しづらく、
うまく話を聴きだすことが出来ないことも多いです。
 
そのため、まずハラスメント相談では
いきなり内容に入るのではなく
 
最初の数分程度はアイスブレイク的な時間が必要です。
 
会議室などで面談をすると思いますが
まず相手が来た瞬間に
 
「今日は来てくれてありがとう」
「忙しいところ時間を作ってくれてありがとう」
 
と温かみのある言葉から始めることが重要です。
 
緊張していた心がほどけ、ほっとします。
できれば2分程度は雑談をするとよいでしょう。
 
研修の中で、最初の雑談ロープレをやると
案外「話すことが無い」「話すのが難しい」と
仰る方がいらっしゃいます。
 
もともと雑談をするタイプで無い方は
なおさらです。
 
出来れば、どんな雑談をしておくか
頭の中で少し考えておくのがよいでしょう。
 
最初の2分にそのような雑談があると
相手の発言量が増えます。
 
ハラスメント相談は
会った瞬間から始まっています。
 
是非、温かみのある言葉で
始めてみて下さいね！
 
 
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