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人事・総務・相談員向け
相談対応
ハラスメント相談対応研修
相談を受けた際の初期対応からヒアリング、報告書作成までを実践的に学ぶ
概要

本セミナー動画では、職場で起こり得るハラスメントを未然に防ぐために、企業として押さえておきたい基本知識と、現場での具体的な対応ポイントをわかりやすく解説します。

ハラスメントに該当する言動の考え方、指導との境界線、相談を受けた際の初動対応、日常のコミュニケーションで注意すべき点など、管理職・従業員の双方が理解しておきたい内容を整理。社内研修やコンプライアンス教育として活用しやすい、実践的なセミナー動画です。

セミナーの内容
1. ハラスメント相談員に必要な知識
相談員に相応しい人員とは 相談員に求められること
2. ハラスメント相談の流れ
被害者へのヒアリング(ヒアリング項目付)と注意点 行為者へのヒアリング(ヒアリング項目付)と注意点 第三者へのヒアリング(ヒアリング項目付)と注意点 ヒアリング実施時の留意事項
3. 相談時の傾聴方法
相談時の座る位置と距離 相談時の傾聴方法 被害者へのヒアリング前にやること ヒアリング前に伝える守秘義務について(セリフ付) 被害者へのヒアリング後に伝えること 聞き方NG例
4. ヒアリング報告書の作成
ハラスメント有無の判断 問題解決 再発防止の検討 ガイドライン項目 ケーススタディ ~ハラスメント相談~
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